Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.
Commandes & paiement
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui. Vous pouvez commander en tant qu’invitée : seuls votre nom, votre e-mail, votre téléphone et votre adresse de livraison sont nécessaires. Créer un compte vous permet ensuite de retrouver l’historique de vos commandes.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur la page « Suivre ma commande » et indiquez votre numéro de commande (il commence par NS) ainsi que l’e-mail ou le téléphone utilisé lors de l’achat. Vous recevez également un e-mail à chaque étape.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer avec votre compte PayPal ou par virement bancaire : après la commande, un QR code à scanner avec votre application bancaire (Suisse) et nos coordonnées bancaires vous sont communiqués.
Produits & utilisation
Comment utiliser les laits corps Nayra Skin ?
Appliquez le lait corps chaque soir sur une peau légèrement humide, en massant jusqu’à pénétration complète.
Le Savon Suprême Glow s’utilise-t-il sur le visage ?
Oui. Pour le visage, faites mousser, lavez une minute, rincez puis hydratez. Pour le corps, laissez agir 10 à 15 minutes avant de rincer et d’hydrater.
Comment utiliser le gommage ?
Le Gommage Corps Éclat Intense s’applique avec un gant exfoliant sur tout le corps : laissez poser 5 minutes, frottez puis rincez à l’eau tiède. Enchaînez avec un lait corps pour prolonger la douceur.
Livraison & retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent de votre adresse : ils s’affichent avec les frais au moment de choisir le mode de livraison, avant le paiement.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception. Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ne sont pas repris. Contactez-nous avec votre numéro de commande pour organiser le retour.